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搭互联网快车 享数字化红利|

金华开发区:网格助力“银发族” 融入“智能生活”

搭互联网快车 享数字化红利|

发布日期: 2021-05-08 08:36 来源: 金华晚报 作者: 徐健勇    浏览量: 字号:[ ]

对大多数人来说,数字生活已成常态。信息技术的发展、智能手机的普及,让人们在衣食住行、娱乐、教育、医疗等方面都享受到了便捷,而部分老年人不敢用、不会用智能手机,成了数字阳光照射不到的“阴影”地带。

眼下,人口老龄化和数字化改革同向并轨,如何有效进行数字扫盲,弥合“数字鸿沟”,是数字化改革中的一道必答题。金华开发区多个社区积极利用网格体系组织专项培训,广大网格员对老人相关问题有问必答、手把手教学,不断扩大教学的受惠面,助力老年人搭载上互联网快车,享受到数字化红利。

调查:老年人的“数字”需求并不小

“健康码怎么出示”“怎么发微信朋友圈”“怎么和朋友视频聊天”……事实上,老年人对智能手机的需求并不比年轻人小,从金华开发区多个社区了解到,不会使用智能手机的老年人不仅生活失去了些许趣味,还因此遭遇了各种办事难。

4月27日下午,江南街道南苑社区南苑小区东四幢陈奶奶来到社区居委会,向社区第一网格的网格员黄惠雯寻求帮忙:“我外出需要健康码,但是不会操作,想问问你们网格员。”

三江街道洪坞社区第二网格网格员盛欣儿说,“现在企退老人需要通过手机App进行认证,很多老人不会操作,他们都拿着智能手机来找我们帮忙。”

苏孟乡和悦社区网格员邵雯欣介绍,10多天前,一位70多岁的老奶奶来到社区居委会。“她说她想发一个只有朋友才看得到的微信朋友圈,但是她不会设置分组。我就帮她添加了那几个人,然后设为了标签,方便她下次直接发。”邵雯欣很快就帮老人解决了难题。

探寻:老年人“边缘化”的背后根源

从受采访的几位老人口中,我们了解到,不少老人对智能手机存在惧怕心理。手机的功能愈加复杂,老年人的科技恐惧感则愈强烈。年龄因素导致客观上的学习和记忆困难,让老年人对智能手机的使用更加有心无力。

不少老人表示,如今手机功能在不断迭代升级,手机上的一些软件在使用过程中需要绑定身份证、银行卡、手机号等私人信息。“复杂的密码我们记不住,简单的密码我们又怕不安全。”不少老人还表示网络世界良莠不济,担心自己遭遇网络诈骗。

此外,老人们也会向年青一代“取智能经”,但子女教了一两遍后往往就会不耐烦,老人自然也就作罢了。“他们一开始也愿意教,但我总是学不会。反复教的过程中,孩子们渐渐都失去了耐心。”三江街道洪坞社区69岁居民倪阿姨有些无奈。

相比城区,郊区和农村的不少老人还使用着没有上网功能的手机。秋滨街道秋高社区第一网格网格员叶雁秀表示,社区里有些老人还使用着老年机,“触网率”普遍比较低。

对策:网格助力 开展专项培训会

日前,来自金华开发区的南苑社区、金龙湾社区、项宅社区、洪坞社区、和悦社区、吕塘下社区、秋高社区等一大批社区,纷纷通过网格组织了老年人智能手机使用培训会。

4月9日,江南街道金龙湾社区联合金华开发区网信办、金华市老年大学开展了第一期“金龙E湾智养驿站”培训活动——”智创金开 银发网安”社区教育活动,培训老师和网格员们就如何利用手机拍照,如何在手机中下载软件给居民们开展教学。“原来这么简单就可以实现自拍呀。”居民陈素青感慨道。

4月16日,秋滨街道秋高社区邀请秋滨街道社区学校给社区的老年朋友们上了一堂智能手机使用培训课,现场共有48名60周岁以上的老人参加,活动持续了近三个小时。此次培训主要讲了微信和爱奇艺这两个软件怎么使用,直到活动结束,仍有几位老人在向网格员询问手机使用中遇到的问题。

三江街道洪坞社区第二网格沿街店面中有一家家政服务公司,经常在社区里组织活动。4月上旬,洪坞社区和该家政服务公司合作,一起组织了一场培训会。围绕智能手机的基本功能,及微脉、支付宝、微信、金华行等具体软件的使用,培训老师和网格员们对老人展开耐心细致的教学。

洪坞社区66岁居民占宝成说,他使用智能手机已有四年时间,但有很多功能不会用,通过此次培训,他大有收获。“平时我负责组织村民旅游,钱和人员名单都是要当面交给旅行社的,学会使用微信后,我可以直接通过微信转账和发送人员名单,而且跟旅行社沟通上车地点时,只要在手机上给对方发个定位就行了,方便了不少。希望社区能够多多举办这样的培训活动。”

在学习使用智能手机的同时,金华开发区网格办和各社区还给老人们宣传了防诈骗知识,以防老人们在使用智能手机的过程中踏入电信诈骗的陷阱。

据了解,洪坞社区的智能手机应用培训是通过微网格微信群通知的,有近50位老年人参与。考虑到还有部分老年人不在社区的微网格群内,也有部分老年人此次培训没有时间参加,社区后续还将分网格开展相关培训,让培训更精细,惠及更多人。

期待:弥合“数字鸿沟”势在必行

去年年底,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,围绕老年人在出行、就医、消费、文娱、办事等七方面的高频事项和服务场景,提出了20条具体工作措施。工业和信息化部也于今年1月起在全国范围内开展为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”。

4月25日,由中国人民大学人口与发展研究中心和中国人民大学北京社会建设研究院主办的“互联网与养老:数字时代的机遇与挑战”研讨会在京举行,专家学者围绕数字时代老年群体遇到的“数字鸿沟”展开热议。

目前,金华开发区构建了9538个四级微网格,网格社会治理主体多元化,不少退休后的老年人成为了网格内的志愿者、楼道长、四级微网格长,是基层社会治理主体之一。如何提升老年人数字素养,提高网格队伍的数字能力,既是“共享”的要求,也是“共建共治”的要求。在积极打造和完善“一云两端+N智能应用”社会治理“微智治”模式的同时,金华开发区将继续发挥网格优势,努力弥合“数字鸿沟”,让老年人都能享受数字生活。



 
 
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